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게시판 상세
subject 교환 및 반품 안내
writer Edit K (ip:)
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  • date 2016-08-24
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* 교환 및 반품이 가능한 경우



-상품 수령 후 24시간 이내에  QnA 게시판 혹은 고객센터로 접수해주시고 에디트케이로 보내주신 제품에 한해서만 교환됩니다.

     사이즈 및 타상품으로 1회 교환가능합니다. (단, 왕복배송비는 구매자 부담입니다.)

-다른 상품으로 교환일 경우에는 적립금으로 환불 받아보신 후 다시 주문서 작성 바랍니다.

-반품시일이 지나거나 문의없이 임의로 보내신 상품은 반송 처리된다는 점 유의해주세요.

-구매 후 품절된 상품은 교환, 반품이 불가합니다.

-적립금으로 구매하신 상품은 반품이 불가능합니다.

-착용 후 불량 확인 시 반품이 불가능합니다.




* 교환 및 반품이 불가능한 경우



-전자상거래법에 의거하여 교환/반품 요청은 수령일로부터 7일이내입니다.(불량상품 포함)

-상품 훼손 혹은 분실된 경우

-인위적인 수선 혹은 세탁을 한 경우 (상품의 TAG분실, TAG훼손, 인위적인 수선, 세탁, 제품훼손 등)

-소비자의 착용 및 소비에 의해 상품의 가치가 떨어져 판매가 불가능한 경우 (화장품.향수냄새, 바디로션, 탈취제, 얼룩, 착용흔적등)

-교환 및 반품이 안된다고 표기되어 있는 상품

-니트류, 화이트,아이보리 및 쥬얼리등 쉽게 훼손되는 상품

-고객님만을 위한 주문 제작 진행된 상품의 경우

-불량체크를 하지 않고 착용이나 TAG제거, TAG훼손을 하시면 상품이 불량일지라도 반품 교환이 불가합니다 

        (처음엔 불량이었던 상품이더라도 세탁&착용&수선한 후에는 아무런 처리가 되지 않으며 세탁, 착용, 수선이후에 발생하는 제품문제는 책임지지 않습니다.)

-전화나 게시판 미접수 후 상품으로 보내실 경우 상품의 확인 절차없이 반송처리된다는 유의해주세요.






불량 반품  교환 불가 사항에 해당되는 경우

 



불량 반품,교환 불가 사항에 해당되는 경우 불량으로 처리가 되지 않으시니 정확히 확인 후 보내주시기 바랍니다.



-상품의 상세 사이즈를 확인 하지 않고, 단순하게 몸에 맞지 않는다는 이유(구매전 정확한 상세페이지 사이즈를 확인해주세요.)

-상품의 구김이나 대량 제작 시 발생될 수 있는 미흡한 마감 처리 부분(실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국등)은 불량사유가 되지 않습니다.

-소비자의 책임으로 상품의 훼손 및 변형되는 경우





*교환 & 반품 배송비 



-상품의 불량이나 오배송의 경우 동일상품 교환시 택배비는 무료이나, 상품확인후 불량이 아닐 경우에는 고객님이 배송비를 부담하셔야 합니다.

-단순변심으로 인한 교환 및 반품은 지정택배(로젠택배 착불)를 이용하셔서 택배비를 동봉해주셔야 합니다


-반품제외 실수령 상품 - 5만원 이상 : 3000원동봉 / 5만원 미만 : 6000원 동봉


-교환 시 택배비 - 6,000원 동봉 


- 택배로 교환 또는 반품하실 경우에는 선불결제 후 상담내용에 따라 배송비를 동봉해주세요.

 (타택배 착불로 보내실 경우 추가 운임비는 고객님께서 부담하셔야 하며 부담하지 않을시 반품비에서 차감하오니 참고해주세요.)



-고객변심으로 인한 다른제품으로의 교환은 변경 가능제품에 한해 가능합니다. (단, 왕복배송비 5000원은 (로젠택배 착불)고객님이 부담, 타 택배시엔 선불로 결제 후 2500원 동봉



 

# 확인요망 사항




※  받으신 상품, 사은품은 받으셨던 새것 그대로 보내주셔야 처리 가능합니다.

※ 상세사이즈는 재는 사람에 따라 약간의 오차가 생길 수 있습니다.

※ 상품의 색상은 각각의 모니터 사양과 해상도와 조명에 따라 실제 색상과 다소차이가 있을 수 있습니다.

※ 상품수령 날짜를 지정하기 원하시는 고객님은 결제 후 고객센터 상담 또는 Q&A게시판을 통해 가능여부와 배송일을 상담해주시기 바랍니다. 

(오후 2시 이전까지 부탁드립니다.)


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